Kaizen

Философия

Kaizen (改善, «улучшение») — японская управленческая философия, лежащая в основе Toyota Production System. Главный принцип: процессы должны постоянно улучшаться силами всех сотрудников через множество мелких изменений, а не редкие радикальные трансформации.

В отличие от западного BPR (Business Process Reengineering), Kaizen не предполагает «переосмысления с нуля». Каждое улучшение должно быть маленьким, проверяемым и доступным любому сотруднику.

Цикл PDCA

Kaizen базируется на цикле Деминга PDCA:

• Plan — спланировать изменение
• Do — выполнить в малом масштабе
• Check — измерить результат
• Act — внедрить или скорректировать

Цикл повторяется бесконечно, что и обеспечивает непрерывность улучшений.

Инструменты Kaizen

Хотя Kaizen — это философия, она использует ряд практических инструментов:

• 5S — порядок на рабочем месте (Sort, Set, Shine, Standardize, Sustain)
• Гемба — управление по месту, изучение процесса там, где он происходит
• Семь видов потерь — каталог типичных потерь для выявления
• Кружки качества — регулярные встречи сотрудников для обсуждения улучшений

Применение

Kaizen применяется не как нотация для описания процессов, а как культурный подход к их непрерывному улучшению. В большинстве зрелых Lean-внедрений Kaizen — это операционная практика, в которую интегрированы и инструменты типа VSM, и системы документирования процессов.

Ограничения

• Не является нотацией — нечего «нарисовать»
• Требует культурной зрелости организации
• Медленно даёт результаты по сравнению с BPR